Foire Aux Questions

Toutes les questions que vous vous posez sur PrestaTill (et quelques autres !)

Fonctionnement

La caisse PrestaTill c'est quoi ?

La caisse PrestaTill est un véritable module de Prestashop. Elle a été conçue pour s’appuyer au maximum sur Prestashop sans modifier son comportement.
L’objectif est de permettre au commerçant de retrouver dans le back-office de Prestashop l’ensemble des informations liées à une vente, qu’elle ait été réalisée sur le site en ligne ou en boutique(s) physique(s) : commandes, clients, factures, statistiques…
PrestaTill étant un logiciel de caisse connecté, vous pouvez y accéder d’où vous voulez et depuis n’importe quel appareil connecté à internet (PC, Mac, tablette). Cela permet donc de gérer sa boutique à distance ou encore de réaliser des ventes nomades (foires, salons, marchés,…).

Combien de points de ventes la caisse PrestaTill peut-elle gérer en même temps ?

Il n’y a en théorie aucune limite. Associés au même Prestashop, on peut gérer autant de points de vente qu’on le souhaite.

Puis-je gérer des stocks différents avec PrestaTill ?

Oui sous Prestashop versions 1.6.

PrestaTill ne gère pas directement des stocks puisque la caisse se base sur Prestashop. La gestion de stocks dépend donc de la version de Prestashop.

Est-il possible de vendre certains produits uniquement dans la boutique physique et pas sur le site en ligne (et inversement) ?

Oui sans problème. Il suffit de changer la visibilité d’un produit et d’indiquer « Nulle part » pour que le produit ne soit pas visible en ligne mais le reste sur la caisse.

L’inverse est possible via un onglet supplémentaire dans la fiche produit, créé lors de l’installation de la caisse.

Attention, les produits désactivés ne sont ni visibles en ligne ni dans la caisse.

Quel est le matériel nécessaire ?

À partir du moment où votre matériel est connecté à Internet et qu’il dispose d’un navigateur (Chrome très fortement recommandé), PrestaTill est fonctionnel ! Donc PC, Mac, TPV, portable ou tablette sont possibles. Aucun investissement à envisager pour utiliser PrestaTill…

Nous recommandons cependant une taille minimale d’écran de 10 pouces pour une ergonomie optimisée (résolution minimale de 1360 x 768 pixels) et au moins 4 Go de RAM.

Pour des raisons de performance, un matériel pas trop ancien est également recommandé.

Il est souvent utile également de disposer d’autres périphériques :

  • imprimante à tickets
  • douchette code-barre
  • afficheur clients
  • tiroir caisse

Pourquoi un principe d'abonnement ?

Notre outil est en constante amélioration (optimisation, ergonomie, esthétisme) et se dote régulièrement de nouvelles fonctionnalités.
Nous tenons également compte des remarques ou des nouveaux besoins de nos clients, qui conduisent à des évolutions profitables à tous.

De plus, l’abonnement vous assure le suivi du service technique tout au long de votre engagement sans surcoût selon les conditions contractuelles (voir section Tarifs).

Questions techniques

Sur quelle(s) version(s) de Prestashop la caisse PrestaTill fonctionne-t-elle ?

A ce jour, la solution PrestaTill fonctionne exclusivement dans l’environnement de Prestashop 1.6.x.x (de préférence à partir de la version 1.6.1.13).

Quels sont les pré-requis pour que la caisse PrestaTill fonctionne de manière optimale ?

Pré -requis :

  • Dernière version du LOADER ION CUBE installée sur le serveur
  • Version PHP 5.x jusqu’à 7.1
  • 32 bits ou 64
  • URL précise du nom de domaine
  • Prestashop en français (version indiquée à la question précédente)
  • Ecran avec une résolution minimale de 1360 x 768 pixels
  • Navigateur Google Chrome

Type d’hébergement :

Même si PrestaTill peut fonctionner sur un hébergement mutualisé classique, il est recommandé de choisir une configuration proportionnée à la taille du catalogue (critère déterminant) et au nombre d’utilisateurs qui utiliseront la caisse simultanément.

Nous pouvons vous conseiller dans le choix d’un hébergement adéquat en fonction de votre situation.

La caisse PrestaTill fonctionne-t-elle dans le mode multi-boutique de Prestashop ?

La réponse peut être oui ou non selon les cas.

Oui si le mode multi-boutiques ne sert qu’à séparer des Front Office différents pour des raisons esthétiques, de cible ou de catégorisation et que le catalogue est commun aux différentes boutiques.

Non si le mode multi-boutiques sert à cloisonner plusieurs sites totalement indépendants avec un catalogue bien distinct.

J'ai un gros catalogue : est-ce que PrestaTill arrivera à le gérer ?

Tout dépend de ce que vous entendez par « gros » ! (demandez à Obélix son avis…)

Pour avoir un ordre d’idée, à l’heure actuelle, le plus gros catalogue géré par la caisse PrestaTill recense environ 28 000 produits actifs sans les déclinaisons.

La caisse PrestaTill est-elle rapide ?

La caisse PrestaTill a été conçue pour être la plus ergonomique et la plus rapide possible. Via une gestion optimisée du système de cache du navigateur, le catalogue s’affiche en général très rapidement dans l’interface. Mais de nombreux critères influencent les performances (structure des catégories, nombre d’associations, nombre de produits et déclinaisons, type et puissance du serveur, qualité de la connexion Internet, etc…) .

Finalement rien ne vaut une démonstration ! N’hésitez pas à nous contacter !

Loi de finances 01/01/2018

La caisse PrestaTill est-elle conforme à la loi de finances du 01/01/2018 ?

Oui.

En tant qu’éditeur, nous sommes en capacité de fournir à nos clients une attestation conformément à la loi de finances.
Il n’est pas obligatoire d’avoir une certification.

Voir le lien sur le site du gouvernement concernant les obligations légales à partir du 01/01/2018

En particulier le paragraphe :
« À partir du 1er janvier 2018, devient obligatoire l’utilisation d’un logiciel de gestion ou d’un système de caisse satisfaisant aux conditions d’inaltérabilité, de sécurisation, de conservation et d’archivage des données, attestées par un certificat délivré par un organisme accrédité ou par une attestation individuelle délivrée par l’éditeur. »

Autre lien officiel sur impots.gouv.fr

La caisse PrestaTill est-elle NF 525 ?

Non,  PrestaTill n’a pas sollicité la certification NF 525 délivrée par l’un des deux organismes accrédités puisque l’attestation individuelle de l’éditeur est suffisante (voir plus haut).

Tarifs

Qu'est-ce qui est inclus dans l'abonnement ?

  • l’ensemble de la recherche et du développement de la caisse
  • l’accès aux mises à jour correctives du module de caisse
  • l’accès aux mises à jour incluant toutes les nouveautés sans surcoût *
  • 4 tickets d’assistance par mois auprès du support technique (par téléphone ou mail) du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h
  • la prestation permettant de garantir  les conditions d’inaltérabilité, de sécurisation, de conservation et d’archivage des données en vue du contrôle de l’administration fiscale

* l’installation des mises à jour est offerte dans la mesure où l’hébergement de la solution de caisse est géré intégralement par la société PrestaTill. Si le client souhaite conserver ou gérer lui-même son hébergement, l’installation des mises à jour pourra être soumise à facturation selon nos conditions générales de vente.

Faut-il souscrire un abonnement par utilisateur ?

Non, le nombre d’utilisateurs est illimité pour un point de vente donné.

J'ai plusieurs points de vente, combien d'abonnements faut-il souscrire ?

Il est nécessaire de souscrire un abonnement par point de vente physique. À partir de 2 points de ventes, nous proposons un tarif dégressif sur le même principe que la durée d’engagement.

En fonction de vos besoins ou dans la cas d’une franchise (ou équivalent) incluant de nombreux magasins, nous pouvons discuter d’une offre commerciale qui soit adaptée à votre situation.

Est-il possible de devenir partenaire de PrestaTill ?

Oui sous certaines conditions. Merci de nous contacter si vous souhaitez devenir partenaire.

À noter qu’à ce jour, nous ne proposons pas de marque blanche mais plutôt PrestaTill by XXX.
(XXX étant le nom du partenaire)