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Nos tutoriels

Autour de la vente

Vous trouverez ici toutes les méthodes et outils permettant de gérer efficacement les ventes.

Tickets en attente

Après avoir ajouté au moins 1 produit au panier dans la caisse, il est possible d’utiliser le bouton « Mettre en attente » ce qui permet ensuite d’encaisser d’autres clients.

Les tickets mis en attente sont accessibles via le bouton « Tickets en attente » qui les affichent dans une pop-up. Il suffit de cliquer sur le bouton « Choisir » à droite du ticket souhaité pour qu’il soit chargé automatiquement dans la vue panier de la caisse.

Les tickets en attente ne sont jamais supprimés. Ils correspondent strictement à un panier classique et apparaissent dans le back office de PrestaShop. Ils sont donc automatiquement modifiés en cas de changement de prix par exemple.

Rechercher un ticket

Le bouton « Rechercher un ticket » affiche une pop-up contenant l’intégralité des tickets encaissés.

Cette vue peut éventuellement s’enrichir des commandes en ligne si cette option a été cochée dans les options de la caisse  (voir le tuto Configuration de la caisse).

La pop-up permet de rechercher un ticket avec différents critères (Client, Paiement, Date…) et de visualiser statut actuel d’un ticket (Paiement partiel Remboursement…).

Il suffit de cliquer sur le bouton « Choisir » à droite du ticket souhaité pour que les options de gestion du ticket s’affichent. 

4 onglets sont proposés pour gérer un ticket finalisé :

  1. Détail du ticket
  2. Paiements
  3. Statuts
  4. Documents

Ils sont détaillés ci-dessous.

A noter : tant qu’une action n’a pas été finalisé à partir de cette vue, un ticket existant n’est aucunement modifié et il est possible d’en rechercher un autre ou de lancer un nouvel encaissement en utilisant le bouton vert « + » à droite.

1. Onglet Détail du ticket

Cet onglet affiche la liste des produits achetés. A droite de chaque produit, un bouton permet d’accéder à la fiche produit dans le Back Office de PrestaShop ou de le sélectionner pour un retour.

Le menu de droite propose plusieurs options :

  • Imprimer un duplicata
  • Imprimer un ticket cadeau
  • Envoyer le ticket par mail
  • Retourner les produits qui ont été sélectionnés (voir le tuto Les retours)
  • Changer le statut de la commande (amène directement à l’onglet « Statuts », voir point 3 ci-dessous)
  • Encaisser le ticket lorsque celui-ci n’a été réglé que partiellement. L’affichage bascule alors sur la vue qui correspond à l’étape d’encaissement multiple d’un ticket (voir partie Paiement dans le le tuto Vendre un produit).
2. Onglet Paiement

Cet onglet permet de visualiser les différents moyens de paiement utilisés pour régler un ticket. A droite de chaque moyen de paiement, une icone permet d’imprimer un reçu pour le moyen de paiement concerné.

En dessous de cette liste, une zone de saisie permet de modifier un des encaissements, par exemple pour corriger une erreur lors du choix de la méthode paiement.

A titre d’exemple, imaginons que 40 € ont été encaissés en CB sans contact alors qu’ils ont été réglés en espèces.

Il faut donc ajouter une ligne avec un montant négatif -40 € pour CB sans contact puis une ligne avec un montant positif de 40 € en Espèces.

A noter : en cas de retour d’un produit avec choix du remboursement, une ligne négative apparait automatiquement dans cette liste (voir le tuto Les retours). 

 

3. Onglet Statut

Cet onglet permet de modifier le statut d’une commande exactement comme dans le Back Office de PrestaShop.

 D’un point de vue « caisse », ce n’est réellement utile que pour annuler une commande (attention, dans ce cas de figure, il faut réaliser un paiement négatif pour que le Z de caisse soit juste).

Cet onglet est utile pour gérer le changement de statut des commandes Click & Collect (voir tuto Click & Collect) et éventuellement les commandes en ligne si l’option a été activée (voir le tuto Configuration de la caisse).

4. Onglet Documents

Cet onglet permet de visualiser et éventuellement télécharger les documents générer par PrestaShop (facture, bon de livraison).

A noter : la facture peut être automatiquement envoyée par mail à tous les clients identifiés si cette option a été activée (voir le tuto Configuration de la caisse).