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Nos tutoriels

Les retours

La caisse PrestaTill permet de gérer facilement un retour avec :

  • choix de la remise en stock du produit on non
  • choix entre remboursement ou création d’un avoir

Mode d'emploi

Identifier la commande

Pour gérer le retour, il faut d’abord identifier la commande concernée. Plusieurs méthodes sont possibles :

  • Scanner le code barre du ticket
  • Faire une recherche manuelle via le bouton “Rechercher un ticket”
  • Identifier un client et chercher la commande dans son profil client
Enregistrer le retour

La liste des produits de la commande apparaît et un simple clic sur le bouton flèche retourpermet de choisir le ou les produits à retourner.
Il est possible de choisir la quantité à retourner et éventuellement de modifier son montant en le tapant directement.


Le bouton à droite “Retourner les produits sélectionnés” est devenu actif. 

 

On peut alors choisir la remise ou non en stock des produits concernés et le remboursement ou la création d’un avoir.

 

Dans le cas d’un avoir, le ticket d’avoir est proposé à l’impression ou à l’envoi par mail. Il est également disponible depuis la fiche du client dans la caisse.

Dans le cas d’un remboursement, on peut choisir le moyen de remboursement, puis un reçu imprimable est proposé à l’impression dans l’onglet Paiements de la commande qui s’est ouvert automatiquement.